FAQ

Que contient notre abonnement IPTV ?

Une fois votre abonnement activé chez Iptvyellow, nous vous envoyons vos identifiants IPTV et un guide simple pour l’installation sur votre appareil.

Quel est le temps de réponse moyen du support client ?

Lorsque vous contactez notre assistance, nous analysons votre demande afin d’identifier rapidement le problème. Selon la situation, le temps de traitement peut varier, mais dans la plupart des cas, nous répondons en quelques minutes.

Quels appareils sont compatibles avec votre service ?

Nous supportons tous les boîtiers IPTV ainsi que les appareils Android, y compris les modèles MAG et Formuler.

Quel est le délai de réception de ma commande ?

Nous faisons de notre mieux pour vous envoyer un e-mail dans les 5 minutes à 1 heure suivant votre achat afin de préparer votre commande. Veuillez noter qu’en période de forte affluence, le soir ou le week-end, le traitement peut prendre jusqu’à 2 heures.

Quel type de contenu est inclus dans votre service ?

Nous offrons une sélection complète de chaînes européennes, britanniques, américaines et afraiccanes, toutes disponibles en qualité 4K/Ultra HD.

Et si je n'aime pas votre serveur IPTV ?

Nous offrons une garantie de remboursement de 15 jours.

Qu’est-ce qu’un VPN et comment fonctionne-t-il ?

Un VPN, ou réseau privé virtuel, est un outil qui permet de sécuriser votre connexion internet et de protéger votre confidentialité en ligne. Pour l’utiliser, il suffit d’installer un service VPN, de vous connecter à un serveur situé dans un pays disponible, puis d’ouvrir votre application IPTV afin de profiter du service.

Que faire si j’ai encore besoin d’aide pour l’installation ?

Aucun problème, contactez-nous simplement via notre page de contact ou par e-mail pour recevoir de l’aide à tout moment. Nous serons toujours ravis de vous assister.

Que faire si l’un de vos produits ne me convient pas ?

Comme vous le savez, nous actualisons régulièrement nos articles pour refléter les nouveautés. Si le problème persiste, cela peut être dû à un modèle d’appareil ou à une version d’application différente. Il est également possible que votre fournisseur d’accès Internet bloque le service. Dans ce cas, essayez d’utiliser un VPN puis réessayez.

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