Abonnement IPTV à partir de 4000 CFA par mois
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Dernière mise à jour : 13 mars 2026
Chez TV Afrique, nous nous engageons à offrir le meilleur service IPTV à nos clients en zone XAF et à l’international. Nous comprenons que des problèmes techniques peuvent survenir. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement pour comprendre vos droits et nos engagements.
Avant de souscrire à un abonnement longue durée, nous invitons tous nos clients à profiter de notre Test 24H. Ce test vous permet de vérifier la compatibilité du service avec votre appareil, la stabilité de votre connexion internet et la qualité du contenu avant de procéder à un achat définitif.
Le remboursement intégral est possible uniquement dans les cas suivants :
Service indisponible : Si le service est totalement inactif et que notre support technique ne parvient pas à résoudre le problème sous 48 heures ouvrées après votre signalement.
Erreur de facturation : En cas de double prélèvement ou d’erreur technique lors du paiement.
Problèmes techniques majeurs : Si le service est substantiellement différent de la description fournie sur notre site.
Nous ne pouvons pas procéder à un remboursement si :
L’appareil n’est pas compatible : Nous précisons que nos services sont compatibles avec tous les boîtiers TV et appareils modernes. Il incombe à l’utilisateur de s’assurer de la compatibilité de son matériel (nous contacter en cas de doute avant achat).
Problèmes liés au fournisseur d’accès internet : La qualité de votre connexion internet (débit, latence, instabilité chez votre opérateur local) est indépendante de notre volonté.
Mauvaise utilisation : Si le code d’activation a déjà été utilisé ou si les conditions d’utilisation du service n’ont pas été respectées.
Changement d’avis : Après l’activation réussie et l’utilisation de vos codes d’accès, aucun remboursement ne sera accordé pour convenance personnelle.
Pour soumettre une demande de remboursement, veuillez suivre ces étapes :
Envoyez un e-mail à SUPPORT@tvafrique.africa avec pour objet : « Demande de remboursement – [Votre Nom] – [Votre Numéro d’Abonnement] ».
Joignez une preuve de paiement et une description détaillée du problème rencontré.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Si vous avez des questions concernant cette politique ou si vous rencontrez un problème technique, notre équipe d’experts est disponible pour vous aider en moins de 10 minutes :
E-mail : SUPPORT@tvafrique.africa
Téléphone / WhatsApp : +212 7 08 16 86 01